Fiches de Révision MSE

Module 01

Les Fondements de la Stratégie

Définition — Chandler

« La stratégie est l'acte de déterminer les finalités et objectifs fondamentaux à long terme, de mettre en place les actions et d'allouer les ressources nécessaires. »

4 éléments clés :

Finalités (raison d'être)
Objectifs long terme (quanti. & quali.)
Actions (ce que fait l'entreprise)
Ressources (humaines, financières, matérielles)

Les 3 Finalités d'Entreprise

🏭 Économique
Assurer la pérennité et la rentabilité. Toutes les entreprises la poursuivent.

👥 Sociale
Bien-être, sécurité et développement des salariés.

🌍 Sociétale / RSE
Bien-être de la société, environnement, éthique.

Une entreprise citoyenne combine l'économique + l'une ou les deux autres.

Stratégie selon Mintzberg

1. Projetée

Vision utopique des dirigeants

2. Délibérée

Projetée + contraintes réelles

3. Émergente

Adaptation à l'environnement

4. Réalisée

Stratégie réellement mise en œuvre

Le Domaine d'Activité Stratégique (DAS)

Un DAS est un ensemble homogène de produits/services pour lesquels il est possible de formuler une stratégie globale, partageant les mêmes ressources, les mêmes concurrents et les mêmes facteurs clés de succès.

Spécialiste

1 seul DAS
Ex : Quick (fast-food)

Diversifié

Plusieurs DAS
Ex : Mousquetaires (5 DAS), Caudalie (2 DAS), OVH (4 DAS)

Segmentation stratégique

Opération de regroupement d'activités homogènes ayant assez de synergies

Les 4 Phases du Processus de Décision

💡

1. Prise de conscience

Un événement ou une opportunité déclenchent la nécessité d'agir.

🔍

2. Instruction

Collecte de data et d'informations qualitatives.

⚖️

3. Choix

Sélection d'alternatives, étude de faisabilité, risques et budget.

🚀

4. Passage à l'action

Objectifs SMART, plan d'action, responsables désignés.

Module 02

Les Outils d'Analyse Stratégique

La Matrice SWOT / FFOM

Synthèse des diagnostics interne (Forces / Faiblesses) et externe (Opportunités / Menaces). Permet de générer des orientations stratégiques et de détecter les problèmes majeurs.

DIAGNOSTIC INTERNE

DIAGNOSTIC EXTERNE

Forces (S)

Savoir-faire distinctif
Position concurrentielle
Notoriété / image de marque
Ressources financières solides
Innovation produit/process

Opportunités (O)

Nouveaux marchés / segments
Tendances consommateurs
Évolutions réglementaires favorables
Nouvelles technologies
Affaiblissement d'un concurrent

Faiblesses (W)

Gamme de produits limitée
Faible présence digitale
Endettement important
Dépendance fournisseurs
Image dégradée

Menaces (T)

Nouveaux entrants
Produits de substitution
Crise économique / inflation
Réglementation contraignante
Aléas climatiques

La Matrice PESTEL

Outil d'analyse du macro-environnement de l'entreprise. Identifie les facteurs externes susceptibles d'influencer l'activité.

🏛 Politique

Politiques gouvernementales
Stabilité politique
Réglementations sectorielles

💰 Économique

Croissance / récession
Taux d'intérêt
Inflation / pouvoir d'achat

👥 Socioculturel

Démographie
Modes de vie
Tendances de consommation

💻 Technologique

Innovation numérique
R&D
Digitalisation

🌿 Écologique

Développement durable
Réglementation environnement
Changement climatique

⚖️ Légal

Droit du travail
Normes sanitaires
Protection intellectuelle

Les 5 Forces de Porter

Outil d'analyse de l'environnement concurrentiel. Mesure l'intensité de la concurrence dans un secteur pour évaluer son attractivité.

🆕

Menace nouveaux entrants

Barrières à l'entrée, capital requis, brevets, économies d'échelle

📦

Pouvoir fournisseurs

Concentration, menace d'intégration aval, coût de changement

⚔️
Rivalité intra-sectorielle
Nombre & force des concurrents, croissance du marché

🛒

Pouvoir clients

Volume d'achat, standardisation, menace d'intégration amont

🔄

Produits de substitution

Rapport valeur/prix alternatif, coût de changement

La Matrice d'Ansoff

Outil d'aide à la décision stratégique conçu par Igor Ansoff. Analyse les orientations de croissance selon 2 variables : le degré de nouveauté du produit et du marché.

Marché ACTUEL

NOUVEAU Marché

Produit ACTUEL

Pénétration de marché

Vendre plus sur marchés existants

🟢 Risque faible

Développement de marché

Étendre l'offre actuelle à de nouveaux marchés

🟡 Risque moyen

NOUVEAU Produit

Développement produit

Nouveaux produits sur marchés existants

🟡 Risque moyen

Diversification

Nouveaux produits sur nouveaux marchés

🔴 Risque élevé

Avantages : simple, visuel, tient compte du risque | Limites : 2 variables seulement, pas d'analyse approfondie

La Matrice LCAG

Élaborée en 1960 par Learned, Christensen, Andrews et Guth. Récapitule toutes les étapes pour formuler une bonne stratégie. C'est un modèle de diagnostic global.

La Théorie des Ressources de Penrose

Édith Penrose (1959) : la firme est un ensemble de ressources productives. Ce sont les compétences distinctives utilisant ces ressources qui procurent un avantage concurrentiel. → "Resource-Based View"

Ressources Tangibles

Ressources physiques (usines, équipements)
Ressources financières (CA, autofinancement)
Ressources humaines (effectifs)

Visibles, mesurables, reproductibles

Ressources Intangibles

Technologiques (brevets, R&D)
Organisationnelles (flexibilité, culture)
Mercatiques (image, notoriété)
Savoir-faire, expertise

Difficiles à imiter → avantage durable

Ressources Stratégiques

VRIN : Valeur, Rareté, Inimitabilité, Non-substituabilité
Source d'avantage concurrentiel durable
Permettent la consolidation de la position

Cœur de la compétitivité unique

La Chaîne de Valeur — Porter

Selon Michael Porter, deux types d'activités créent de la valeur ajoutée : les activités principales (opérationnelles) et les activités de soutien (support). La marge est ce qui reste après les coûts.

Activités de soutien

🏢 Infrastructures de l'entreprise

👥 Gestion des RH

🔬 Recherche & Développement

🛒 Achats / Approvisionnement

📥
Logistique interne

⚙️
Production

📤
Logistique externe

📣
Marketing & Ventes

🔧
Services

MARGE →

Module 03

Structures & Culture d'Entreprise

Les 3 Modes de Croissance

🌱 Croissance Interne (Organique)

Augmentation des moyens de production par autofinancement, sans partenaires extérieurs.

✅ Avantages
Autonomie, bon climat social, croissance maîtrisée

❌ Inconvénients
Lente, peu adaptée à la diversification rapide

🤝 Croissance Externe

Rapprochement avec d'autres entreprises : fusion, acquisition, rachat.

✅ Avantages
Rapide, acquisitions de marchés, économies d'échelle

❌ Inconvénients
Endettement, chocs culturels, désorganisation

🔗 Croissance Contractuelle (Alliances)

Accords entre entreprises (franchise, joint-venture, partenariat) sans fusion.

✅ Avantages
Rapide, peu de capitaux, recentrage cœur de métier

❌ Inconvénients
Dépendance au partenaire, coûts contractuels

Les Stratégies de Développement

Différenciation

Proposer une offre unique, perçue comme supérieure par les clients. L'avantage est qualitatif. Le client paie un premium perçu.

Ex : Caudalie (vinothérapie), L'Occitane (naturel premium)

Spécialisation / Niche

Se concentrer sur un segment de marché très précis avec une offre ultra adaptée. Forte expertise sur un créneau.

Ex : Quick (100% halal), Ferme d'Ars (aquaculture bio)

Diversification

Concentrique : nouveaux produits liés au cœur de métier.
Pure / Conglomérale : activités sans lien.

Ex : Mousquetaires (distribution → pêche), Caudalie (cosmétiques → hôtellerie)

Intégration

En amont : maîtrise des fournisseurs.
En aval : maîtrise de la distribution.

Ex : Caudalie (boutiques propres), Mousquetaires (usines, Scapêche)

Internationalisation

Extension géographique des activités hors du marché domestique pour capter de nouveaux clients.

Ex : L'Occitane (coté Hong Kong), Mousquetaires (700 pts Europe)

Coopération

Travailler avec ses concurrents ou partenaires pour mutualiser compétences et ressources au lieu de s'affronter.

Ex : Ferme d'Ars × Terre Saline, alliances technologiques

La Culture d'Entreprise

Ensemble de valeurs, modes de pensée et croyances partagées par tous les membres d'une organisation, qui détermine son mode d'action. Composée de l'identité (racines), la personnalité (comment elle pense) et le projet (sa mission).

⭐ Valeurs

Guide de bonne conduite, doivent être connues de tous. Formalisées dans une charte ou un code.

🎭 Symboles

Rites, codes vestimentaires, langage interne (ex : "Trublions" chez Michel et Augustin).

🦸 Mythes & Héros

Storytelling sur la création (ex : Apple né dans un garage). Forment la mémoire collective.

🚫 Interdits & Tabous

Pratiques prohibées dans l'organisation. Délimitent l'espace du comportement acceptable.

Entrepreneur vs. Manageur

🚀 L'Entrepreneur (Schumpeter)

Repère les opportunités, prend des risques, innove et crée de la valeur via la destruction créatrice.

Saisit les opportunités Prise de risques Innovation Créativité Besoin d'indépendance

📊 Le Manageur

Gère et optimise les ressources existantes. Définit les objectifs, coordonne les équipes, mesure les performances.

Compétences techniques Compétences interpersonnelles Compétences conceptuelles

Les deux rôles sont complémentaires : l'entrepreneur crée et développe, le manageur assure la survie par l'optimisation.

Module 04

Management & Pilotage Stratégique

Le Tableau de Bord Prospectif — Balanced Scorecard (BSC)

Outil de pilotage stratégique qui établit le lien cause/effet entre les actions et la stratégie. Se décline en 4 perspectives interdépendantes. Visualise l'effet papillon des décisions.

Vision & Stratégie → déclinées en 4 axes → indicateurs critiques de succès

💰 Axe Financier

Chiffre d'affaires, rentabilité
Retour sur investissement (ROI)
Valeur pour actionnaires / investisseurs
Croissance du CA

🛒 Axe Client

Satisfaction client
Fidélisation, nouveaux clients
Perception de la qualité
Prix final perçu

⚙️ Axe Processus Internes

Qualité de production
Délais de livraison
Innovation et R&D
Gestion des approvisionnements

📚 Axe Apprentissage & Innovation

Formation des collaborateurs
Rétention des talents
Systèmes d'information
Culture d'innovation

Le Mix Marketing — Les 4P

Ensemble des actions et décisions pour définir un positionnement sur un marché en agissant sur les 4 leviers.

🏷️

Product

Qualité, design, gamme, packaging, marque, services associés

💶

Price

Positionnement haut/bas de gamme, prix psychologique, rapport qualité/prix

📍

Place

Canaux de distribution, points de vente, e-commerce, click & collect

📢

Promotion

Publicité, réseaux sociaux, branding, bouche-à-oreille, ambassadeurs

Les 5 Types d'Innovation de Schumpeter

🆕 Innovation de Produit

Nouveaux produits améliorant la diversité ou la qualité. Ex : iPhone, iPad (Apple)

⚙️ Innovation de Procédé

Nouvelles méthodes de production ou de transport. Ex : iTunes, iCloud (Apple)

⚡ Nouvelle Source d'Énergie

Découverte d'une nouvelle matière première ou source d'énergie. Ex : chargement solaire (Apple)

🛍️ Innovation Commerciale

Nouvelles méthodes de commercialisation. Ex : Apple Store, vente directe Thermomix

🏗️ Nouveau Type d'Organisation

Nouvelles structures ou modes de fonctionnement. Ex : Alliance AIM (Apple + IBM + Motorola)

🔄 Destruction Créatrice

Les innovations rendent les anciens produits obsolètes, relançant les cycles économiques. L'entrepreneur est le moteur de cette dynamique selon Schumpeter.

Le Système d'Information (SI)

Le SI capte, mémorise et stocke les données selon une vision systémique de l'entreprise. Il est au service de tous les métiers. Comprend les infrastructures informatiques permettant aux utilisateurs d'accéder aux données liées à leur mission.

CRM — GRC

Gestion de la Relation Client. Collecte et analyse les données clients pour améliorer la performance commerciale et la fidélisation. Ex : Conviviality Platform (Pernod Ricard)

ERP / PGI

Progiciel de Gestion Intégré. Intègre tous les processus métiers (logistique, RH, finance, production).

BI — Intelligence Artificielle

Extraction, analyse et interprétation des données en temps réel. Permet l'analyse prédictive et les décisions ultra-rapides.

Module 05 — UC D51

Environnement Géopolitique, Économique & Juridique

Les Accords de Libre-Échange

Accord Bilatéral

Accord passé entre deux pays pour faciliter les échanges.

Accord Multilatéral

Accord signé entre plusieurs pays (à partir de 3).

Accord	Zone	Date
ALENA / NAFTA	Amérique du Nord	1976
AFTA	Asie-Pacifique	1976
ASEAN	Asie du Sud-Est	1967
MERCOSUR	Amérique du Sud	1991
Accord Panarabe	Monde arabe	1997
Accord Caraïbes	Caraïbes	2009

Construction Européenne — Dates Clés

9 mai 1950

Déclaration Schuman — mise en commun charbon/acier France-Allemagne

18 avril 1951

CECA créée par 6 pays (Traité de Paris)

25 mars 1957

Traités de Rome → CEE + EURATOM

1er juillet 1968

Union douanière — droits de douane supprimés entre les 6

14 juin 1985

Accords de Schengen — libre circulation des personnes

7 février 1992

Traité de Maastricht — création de l'Union Européenne (3 piliers)

1er janvier 1999

Naissance de l'Euro (monnaie unique, 11 pays)

1er janvier 2002

Pièces et billets euro en circulation

1er mai 2004

Europe à 25 — entrée de 10 pays d'Europe centrale et orientale

13 décembre 2007

Traité de Lisbonne — réforme institutionnelle après échec de la Constitution

29 mai 2005

Non français au référendum sur la Constitution (54,67%)

2016 → 2020

Brexit — sortie du Royaume-Uni de l'UE

Module 06

Cas d'Entreprises — Études de Sessions

Synthèse des entreprises étudiées dans les sujets d'examen FEDE 2016-2024

🍾 Caudalie

Oct. 2021

Cosmétiques naturels à base de raisin + vinothérapie + hôtellerie de luxe. CA estimé ~280M€.

Intégration aval Internationalisation Diversification pure

🛒 Mousquetaires

Oct. 2022

5 DAS (commerce, achat, logistique, production, Scapêche). 3000 chefs d'entreprise. Management entrepreneurial.

Intégration amont Diversification Mgmt entrepreneurial

🌿 L'Occitane

Juin 2021

Leader cosmétique naturel. 1er groupe français coté à HK. 12% croissance, CA > 1,6M€.

Internationalisation Développement produit 3 finalités

🤖 Vorwerk/Thermomix

Jan. 2022

Robot cuiseur >1000€. Réseau de démonstrateurs (modèle Tupperware). Concurrencé par LIDL Monsieur Cuisine.

Pénétration marché Développement marché BSC 4 axes

🏃 Decathlon

Oct. 2024

15Md€ CA, 1700 magasins, 70 territoires. Stratégie de recentrage (réduction portefeuille marques).

Recentrage Multi-spécialiste SWOT détaillé

🍔 Quick

Oct. 2023

Fast-food, seule enseigne 100% halal de cette envergure. 109 restaurants. Rachat par groupe américain.

Niche halal Pénétration 5 forces Porter

🧼 Comme Avant

Juin 2024

Cosmétiques artisanaux bio. CA 8M€ (+60% en 1 an). Stratégie Chandler avec 3 finalités + RSE forte.

Différenciation Zéro déchet Chandler + Penrose

🌊 Ferme d'Ars

Jan. 2021

Leader national aquaculture bio (Ile de Ré). Huîtres + algoculture. Label AB. Coopération "Terre Saline".

Différenciation Niche bio Coopération

🌐 OVH

Jan. 2019

Cloud computing (Klaba). 2500 salariés, 420M€ CA. 4 DAS. Duo entrepreneur/manageur exemplaire.

Innovation Internationalisation Entrepreneur + Manager

🥂 Pernod Ricard

Jan. 2024

Nouveau DAS sans alcool (Ceder's → The No Low Company). CRM = "Conviviality Platform" avec IA prédictive.

Diversification Innovation DAS SI + CRM

🍓 Sabaton

Juin 2023

Confiserie ardéchoise (1907). Spécialiste du marron glacé. 80% B2B. Risques climatiques sur approvisionnements.

Spécialisation Patrimoine local SWOT Forces/Faiblesses

👕 Celio

Juin 2022

Prêt-à-porter masculin. Plan de sauvegarde 2020 puis relance. Omnicanal, click & collect, RSE Fashion Pact.

Recentrage Omnicanal Plan relance

Module 07

Pilotage, RSE & Points Clés Examen

RSE — Responsabilité Sociétale des Entreprises

Prise en compte par l'entreprise des impacts sociaux, environnementaux et économiques de ses activités. 3 dimensions : Éthique (code moral) — Sociale (bien-être RH) — Sociétale (développement durable).

Management Sociétal

Un des piliers de la RSE. Implique : accès à la formation, égalité des chances, diversité, mobilité, hygiène/sécurité. Génère naturellement un management participatif et délégatif.

Management Entrepreneurial

Concept de Stevenson & Jarillo (1986). Poursuite d'opportunités dans des organisations existantes. L'entreprise développe de nouvelles ressources orientées vers les opportunités "business".

Facteurs Clés de Succès (FCS)

Éléments essentiels à maîtriser pour être compétitif. Variables selon le secteur et le cycle de vie du produit. Leur maîtrise ne garantit pas le succès mais est indispensable.

⚡ Aide-Mémoire — Points Toujours Demandés

📌 Différence Objectif vs Finalité

Finalité = raison d'être de l'entreprise (long terme, qualitatif, permanent)
Objectif = but réel quantitatif ou qualitatif à atteindre sur une période donnée

La réalisation des objectifs permet d'atteindre les finalités.

📌 Avantages vs Inconvénients du Libre-Échange

Avantages

Baisse droits de douane
Spécialisation des pays
Transfert de compétences
Facilite transport & brevets

Inconvénients

Ferme aux non-signataires
Baisse rentrées fiscales
Économie en vase clos
Gouvernance difficile

📌 Diagnostic Interne vs Externe

Interne = Forces & Faiblesses (ce que contrôle l'entreprise : ressources, compétences)
Externe = Opportunités & Menaces (environnement non contrôlé : marché, concurrents)

⚠️ Erreur fréquente : confondre une faiblesse (interne) avec une menace (externe)

📌 Différence DAS / Segmentation marketing

Segmentation stratégique (DAS) = divise l'entreprise en groupes d'activités homogènes nécessitant une stratégie propre
Segmentation marketing = divise les clients en groupes aux besoins similaires

📌 Stratégie de Recentrage vs Diversification

Recentrage = réduction du portefeuille d'activités pour se concentrer sur le cœur de métier. Objectif : efficience. Ex : Decathlon (réduction marques)
Diversification = extension vers de nouveaux marchés/produits. Ex : Caudalie (spas → hôtellerie)

📌 BSC — L'effet "papillon"

Le BSC illustre que des modifications à un endroit (ex : formation des collaborateurs) peuvent avoir des conséquences positives ou négatives dans d'autres domaines (satisfaction client, CA).

Vision → Facteurs critiques de succès → 4 axes → Indicateurs → Actions

📌 Innovation incrémentale vs radicale

Incrémentale = amélioration de l'existant pour un nouvel usage. Ex : "Légumes moches" Intermarché — produits existants vendus différemment
Radicale = rupture technologique créant un nouveau marché. Ex : smartphone à écran tactile

📌 Entrepreneur / Manager — Schumpeter & Stevenson

La concordance des deux profils est fondamentale :

L'entrepreneur crée et prend des risques → croissance
Le manageur optimise et structure → survie
Sans entrepreneur : pas d'innovation, stagnation
Sans manageur : risques non maîtrisés, mise en péril

Tableau de Synthèse — Outils & Auteurs

Outil / Concept	Auteur(s)	Usage principal	Variables clés
Matrice SWOT	Années 1960	Diagnostic global	Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces
5 Forces	M. Porter	Analyse concurrentielle	Entrants, Fournisseurs, Clients, Substituts, Rivalité
Matrice Ansoff	Igor Ansoff (1957)	Stratégie de croissance	Produit (actuel/nouveau) × Marché (actuel/nouveau)
PESTEL	Multiple	Macro-environnement	Politique, Économique, Social, Technologique, Écologique, Légal
Chaîne de valeur	M. Porter	Création de valeur interne	Activités principales + soutien → Marge
BSC / Balanced Scorecard	Kaplan & Norton	Pilotage stratégique	Financier, Client, Processus, Apprentissage
Ressources (RBV)	E. Penrose (1959)	Avantage concurrentiel	Tangibles, Intangibles, Stratégiques (VRIN)
LCAG	Learned et al. (1960)	Formulation stratégique	5 étapes de diagnostic à mise en œuvre
Stratégie (définition)	A. Chandler	Cadre définitionnel	Finalités, Objectifs, Actions, Ressources
Mintzberg 4 stratégies	H. Mintzberg	Types de stratégies	Projetée, Délibérée, Émergente, Réalisée
5 types d'innovation	J. Schumpeter	Types d'innovation	Produit, Procédé, Source, Commercial, Organisation
Mgmt Entrepreneurial	Stevenson & Jarillo (1986)	Gouvernance intrapreneur.	Opportunités dans organisations existantes

Fiches de RévisionMastère MSE

Les Fondements de la Stratégie

Définition — Chandler

Les 3 Finalités d'Entreprise

Stratégie selon Mintzberg

1. Projetée

2. Délibérée

3. Émergente

4. Réalisée

Le Domaine d'Activité Stratégique (DAS)

Spécialiste

Diversifié

Segmentation stratégique

Les 4 Phases du Processus de Décision

1. Prise de conscience

2. Instruction

3. Choix

4. Passage à l'action

Les Outils d'Analyse Stratégique

La Matrice SWOT / FFOM

La Matrice PESTEL

🏛 Politique

💰 Économique

👥 Socioculturel

💻 Technologique

🌿 Écologique

⚖️ Légal

Les 5 Forces de Porter

Menace nouveaux entrants

Pouvoir fournisseurs

Pouvoir clients

Produits de substitution

La Matrice d'Ansoff

Pénétration de marché

Développement de marché

Développement produit

Diversification

La Matrice LCAG

La Théorie des Ressources de Penrose

Ressources Tangibles

Ressources Intangibles

Ressources Stratégiques

La Chaîne de Valeur — Porter

Structures & Culture d'Entreprise

Les 3 Modes de Croissance

Les Stratégies de Développement

Différenciation

Spécialisation / Niche

Diversification

Intégration

Internationalisation

Coopération

La Culture d'Entreprise

⭐ Valeurs

🎭 Symboles

🦸 Mythes & Héros

🚫 Interdits & Tabous

Entrepreneur vs. Manageur

🚀 L'Entrepreneur (Schumpeter)

📊 Le Manageur

Management & Pilotage Stratégique

Le Tableau de Bord Prospectif — Balanced Scorecard (BSC)

💰 Axe Financier

🛒 Axe Client

⚙️ Axe Processus Internes

📚 Axe Apprentissage & Innovation

Le Mix Marketing — Les 4P

Product

Price

Place

Promotion

Les 5 Types d'Innovation de Schumpeter

Le Système d'Information (SI)

CRM — GRC

ERP / PGI

BI — Intelligence Artificielle

Environnement Géopolitique, Économique & Juridique

Les Accords de Libre-Échange

Accord Bilatéral

Accord Multilatéral

Fiches de Révision
Mastère MSE